¿Cómo resuelve Paydece las disputas junto a Kleros?

En el ámbito del comercio electrónico y el intercambio P2P de criptomonedas, surgen situaciones en las que las partes involucradas pueden tener desacuerdos o malentendidos. Paydece una plataforma líder en el comercio P2P, ha establecido un proceso de resolución de disputas detallado y justo para abordar estas situaciones, garantizando así la seguridad y satisfacción de todos sus usuarios

¿Cómo gestiona Paydece las disputas entre usuarios en su plataforma?

Paydece toma en serio la resolución de disputas, implementando un proceso justo, transparente y eficiente. Este proceso se lleva a cabo de lunes a viernes en horario laboral de Argentina (9 ART – 18 ART), ofreciendo a los usuarios un marco temporal claro para la resolución de conflictos. La premisa fundamental es que las criptomonedas de la transacción en disputa están seguras, custodiadas en un contrato inteligente, garantizando que no se moverán hasta que la disputa se resuelva satisfactoriamente.

Cuando surge una disputa, ya sea por reclamación, desacuerdo, pregunta o incumplimiento relacionado con las operaciones en Paydece, ambas partes son incentivadas a consultar y negociar de buena fe para alcanzar una solución mutuamente satisfactoria. Si, tras un periodo de negociación, las partes no logran resolver el problema, Paydece interviene como mediador para facilitar un acuerdo. Si aún así persiste el problema, existe la posibilidad de recurrir a un árbitro externo previamente acordado, siendo este Kleros.

¿Cómo se realiza el proceso de Disputas?

1. Creación de un Grupo Privado: El mediador asignado por Paydece crea un grupo privado con las partes implicadas para establecer un canal de comunicación directo. Esta etapa es esencial para recopilar información detallada y relevante sobre la disputa.
   
2. Verificación de Evidencia: Se solicita a las partes realizar un videochat mediante Telegram, mostrando la pantalla de sus dispositivos para verificar las últimas operaciones. El comprador debe demostrar el envío del fiat, mientras que el vendedor debe confirmar la recepción del mismo. Esta solicitud de transparencia y verificación en tiempo real es fundamental para determinar la veracidad de las afirmaciones de cada parte.
   
3. Resolución: Basándose en la evidencia recopilada y la comunicación con ambas partes, el mediador toma una decisión, que puede incluir el reembolso de las criptomonedas al vendedor o la liberación de las mismas en favor del comprador. En caso de identificar un estafador, este será baneado permanentemente de la plataforma y del grupo de Telegram, reforzando así la seguridad y confianza en la comunidad de Paydece.

Este proceso destaca la importancia de la comunicación y la buena fe entre comprador y vendedor. Paydece enfatiza que las disputas deben ser el último recurso y alienta a las partes a resolver cualquier malentendido de manera amistosa. Sin embargo, cuando se necesita cancelar una operación, ambas partes deben informarlo al mediador, quien guiará sobre cómo proceder de manera justa y equitativa.

¿Qué papel tiene Kleros en la disputa?

Si las partes no alcanzan un acuerdo y se cumplen las condiciones establecidas en las políticas de arbitraje de Kleros y de resolución de disputas de Paydece, el caso puede escalarse al sistema de “Dispute Resolver de Kleros”. Para ello, es necesario que ambas partes depositen un fee de disputa en una dirección específica proporcionada por Paydece. Este fee cubre la comisión de los jurados de Kleros que eventualmente decidirán sobre la disputa.

Las partes tienen la oportunidad de presentar toda la evidencia que respalde sus reclamos y seguir el avance del proceso a través de Kleros. Este enfoque descentralizado y basado en blockchain para la resolución de disputas destaca por su imparcialidad, seguridad y transparencia, asegurando que todas las partes tengan la oportunidad de ser escuchadas y que la decisión final sea justa y basada en evidencia sólida.

Conclusión

Paydece ofrece un sistema de resolución de disputas integral y justo que protege los intereses de todos sus usuarios, desde la mediación inicial hasta la posible intervención de un árbitro externo como Kleros. Este proceso no solo refuerza la confianza en la plataforma sino que también demuestra el compromiso de Paydece con la seguridad, la transparencia y la justicia en el comercio P2P de criptomonedas.

En este link podrías consultar un hilo de tweeter que resume este proceso; https://x.com/PiensaEnCripto/status/1767521265512849604?s=20

💰📊Gracias por llegar hasta aquí. Ahora ya sabemos como funciona el proceso de disputa y cual serán los pasos que tendremos que seguir y la información que tendremos que recopilar. 🚀💡

Piensa en GRANDE, piensa en CRIPTO. 😉🦊